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O valor ideal de investimento em redes sociais na educação é uma dúvida de muitos gestores. Entenda o que deve ser levado em consideração na hora de investir

No Brasil, 96,2% dos usuários de internet têm perfis em redes sociais. Atento a essa porcentagem, o setor da educação finalmente passou a investir em Marketing Digital para alcançar seu público-alvo. De acordo com dados da EduTrends 2016, 81,3% das instituições de ensino participantes da pesquisa investem em Marketing Digital. 

Sem posicionamento web a atração de alunos se torna mais difícil. Antes de tudo, o aluno tem de enxergar a IES. Só então começará a considerá-la como opção que satisfaça suas necessidades de aprendizagem.

Pelas mídias sociais, inúmeros usuários, sobretudo seus futuros alunos, poderão ter um vislumbre de como é estudar na sua instituição. Portanto, estar disposto a investir nisso é requisito básico.

A importância das redes sociais na educação 

Plataformas como Youtube, Facebook e Instagram são usadas por quase todos. Essas redes promovem a colaboração, networking, compartilhamento e geração de conhecimento e conteúdo, o que, para a educação superior, tem muito valor.

Para o seu público-alvo, é mais fácil e conveniente acessar informações e se comunicar por essas redes.

Investir mais na presença digital, além de ser uma estratégias de captação inteligente, é mais uma forma de oferecer informações online para alunos indecisos.

A pesquisa conduzida pela QS World University Rankings mostra que um número crescente de futuros alunos vem usando mídias sociais para pesquisar universidades. Para 26% dos sul-americanos, as mídias sociais são importantes na busca de universidades e cursos – tal porcentagem é maior do que a da Europa, América do Norte e Ásia.

Os alunos têm respondido positivamente às campanhas de marketing inspiradoras e com histórias pessoais. Isso significa, por exemplo, que você pode ter estudantes matriculados falando para um público sobre como é o laboratório, o ambiente de ensino, entre outras características de sua instituição. Eis um exemplo de campanha personalizada e transparente. 

Outros motivos

  • Comunica a autoridade da IES;
  • Demonstra a autenticidade da instituição;
  • Fornece suporte e responde às perguntas;
  • Aumenta o crescimento da IES a um custo razoável;
  • É um investimento que traz retorno.

Quanto investir em redes sociais na educação?

No início do artigo, dissemos que cerca de 80% das IES investem em estratégias de Marketing Digital, certo? Muito bem, quase 42% delas direciona até 10% do orçamento total de marketing nas ações digitais, que incluem a publicação em redes sociais (com 94,1% da preferência). 

Talvez você queira e tenha condições de investir a mesma porcentagem, em todo caso, existem fatores para te auxiliar a decidir. 

  1. A estrutura da campanha

Uma típica campanha de mídia social pode ser dividida em 4 ramos:

Engajamento social – compartilhar conteúdo e interagir com o público-alvo (responder a comentários e mensagens e curtir postagens);

Criação de conteúdo para ter o que compartilhar nos canais de marketing, é preciso criar conteúdo (posts de blog, infográficos, vídeos virais, imagens, entre outros);

Publicidade paga as plataformas sociais fornecem formas de publicidade paga que podem ser utilizadas para direcionar o tráfego diretamente para a página da sua IES (anúncios do Facebook, Google e Instagram Ads, entre outros);

Análise de dados – a métrica é a chave para o aprimoramento. Você precisará investir em ferramentas que agregam, rastreiam e medem os sucessos e fracassos dos itens acima.

O passo seguinte é responder às seguintes perguntas:

  • A quantas plataformas sociais a IES vai aderir?
  • Quanto conteúdo será preciso criar?
  • Que tipo de mídia (vídeos, postagens de blog, imagens) será preciso criar? Serão necessários design gráfico, produção de vídeo ou fotógrafo?
  • Será utilizada publicidade paga?

    2.  Gerenciamento de projeto

É preciso definir as metas e métricas, além de criar e gerenciar uma estratégia que resulte num alto ROI.  Os eforços devem ser direcionados ao engajamento nas redes. Para isso, é necessário a criação de conteúdo, campanhas de mídia paga e análise de dados para garantir que você alcance os resultados que procura.

    3.  Execução

Alguém vai ter de postar conteúdo, interagir com o público e fazer contato com “influencers” para expandir a marca da IES. Portanto, talvez você queira contratar um profissional ou agência. Ambos mantêm o público engajado com informações e atualizações pertinentes sobre a IES, respondem às dúvidas, monitoram análises de dados e gerenciam as plataformas sociais.

também existe um cálculo de ROI para saber o retorno do investimento em redes sociais

ROI – Return on Investment

Se você já dedica ou pretende dedicar recursos às campanhas de marketing, certamente quer saber qual é o retorno disso. Então, o ROI é o indicador que mostra o retorno obtido com o investimento nas redes sociais (ou em qualquer outra ação de marketing, seja online ou offline).

Também segundo a EduTrends, 69,3% das instituições consideram o ROI em Marketing Offline muito ou moderadamente positivo. O valor é ainda maior no Marketing Digital: 82,4%

Calcular o ROI te ajuda a compreender se as campanhas estão atraindo e captando o número desejado de alunos. Mas, como fazer esse cálculo para mídias sociais?

Utilize a seguinte fórmula: 

ROI = (receita – custo / custo) x 100

Exemplo: você investiu R$100 em anúncios do Youtube para a sua IES. Semanas depois, os anúncios trouxeram ganho de R$1.000 em inscrições na IES. Então: 

ROI= (1000 – 100 / 100) x 100

Desse modo, o retorno do seu investimento em anúncios no Youtube é de 900%, isto é, a R$1 investido, você recebe R$9 de lucro.

O resultado final é sempre em porcentagem, o que facilita comparar o ROI de diferentes ações ou estratégias.

A partir do resultado do cálculo do ROI, você pode analisar: 

  • O que pode ter influenciado esse resultado?
  • Os investimentos de alto retorno têm algo em comum? O quê?
  • As ações de alto retorno têm algo que possa ser utilizado nas outras ações?

Fazer marketing nas redes sociais é um meio de atingir o público-alvo

No contexto da educação, as plataformas sociais são uma fonte de informação altamente influente para futuros estudantes que estão escolhendo o curso e a instituição.

Enquanto Facebook, Instagram e YouTube lideram o grupo, a popularidade cresce em torno de outras plataformas que muitas universidades ainda não utilizam como parte de suas estratégias de marketing e captação.

Se você quer mirar no lugar certo e atingir seu público-alvo, precisa investir em estratégias de marketing digital que incluem campanhas para redes sociais

Comece com um pequeno investimento e calcule o ROI para saber quanto teve de retorno. Aos poucos, é possível fazer ajustes, investir mais ou menos e em diferentes canais. Não éxiste receita de bolo. Em resumo, é preciso planejar, executar e ajustar.

Para saber mais, acompanhe os demais artigos do blog da Quero Educação e baixe o guia definitivo para criar um relatório de ROI

 

 

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Marcelo Lima
por Marcelo Lima
Marcelo Lima trabalha para colocar estudantes na sala de aula há mais de 20 anos, como profissional de marketing educacional já trabalhou com mais 250 faculdades. É um dos pioneiros do EAD no Brasil e busca sempre os melhores conteúdos em forma de cases e novas ferramentas para os canais da Quero Educação.